שאלות ותשובות

איך לבצע הזמנה באתר?

על מנת לבצע הזמנה יש ללכת לדף המוצר שבו את מעוניינת ולבחור כמות ואחר כך על כפתור הוספה לסל הקניות. לאחר ההוספה לסל הקניות תוכלי ללחוץ על אייקון סל הקניות שבראש העמוד ולעבור לקופה. בקופה, בוחרים שיטת משלוח ושיטת תשלום והחבילה בדרך אלייך. אנחנו נעדכן אותך בכתובת המייל שהזנת בפרטי ההרשמה לאתר מתי היא נארזת ויוצאת מהמחסן שלנו.

 

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

ניתן לבצע הזמנות טלפוניות. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 עד 12:00  בטלפון 0537125038. לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל בכתובת info@renn.co.il  ולבקש שניצור עמך קשר טלפוני בנושא.

 

 

איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?

במידה והזמנתך התקבלה תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה “הזמנתך התקבלה”. בנוסף, ניתן ליצור עמנו קשר טלפוני או במייל בכדי לברר זאת.

 

ביצעתי הזמנה וברצוני להוסיף אליה עוד פריט/ים.

במידה ואת מעוניינת להוסיף את פריטים להזמנה את מוזמנת ליצור עמנו קשר במייל או טלפונית ואנחנו נשמח לעזור לך בנושא, כל זאת אם ההזמנה הראשונה שלך לא יצאה מהמחסן שלנו כבר.

 

ברצוני לבטל את ההזמנה שביצעתי.

לביטול הזמנה יש ליצור קשר במייל info@renn.co.il או טלפונית.

 

ביצעתי הזמנה וברצוני לשנות את שיטת המשלוח.

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסן שלנו נוכל לסייע לך בשינוי באמצעות יצירת קשר עמנו.

 

ברצוני לשנות כתובת בהזמנה שביצעתי, כיצד עושים זאת?

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסן שלנו נוכל לסייע לך בשינוי באמצעות יצירת קשר עמנו.

 

 

אני מעוניינת בפריט שאזל. איך ניתן לדעת אם ומתי יחזור למלאי?

אנחנו עושים את מירב המאמצים להחזיר פריטים פופולאריים שאזלו למלאי. את מוזמנת ליצור עמנו קשר במייל או טלפונית ונשמח לעדכן אותך מתי צפוי המוצר לחזור למלאי.

האם אפשר לשלם במזומן? 

לא ניתן לשלם במזומן. יש לך אפשרות לשלם בכרטיסי האשראי מסוג ויזה, מאסטרכרט ובחשבון PayPal. לביצוע העברה בנקאית – ניתן ליצור עמנו קשר טלפונית או במייל.

 

מהם ימי עסקים?

ימי עסקים הינם ימי החול, מראשון ועד חמישי (כולל) ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג או חול המועד.

 

מתי מתבצע החיוב על ההזמנה שלי באתר?

החיוב על ההזמנה מתבצע באופן אוטומטי ומיידי ברגע השלמת ההזמנה. עם אישור העסקה על ידי חברת האשראי נשלח אליך הודעה אל תיבת הדואר האלקטרוני על קבלת התשלום ואישור העסקה.

 

כיצד משתמשים בגיפט קארד?

ניתן להשתמש בקוד אותו קיבלת בגיפט קארד בסוף ההזמנה שלך באתר. הגיפט קארד תקף לשנה מרגע קנייתו.

0